Sekilas Tentang Pengertian Barang dan Jasa

Barang dan jasa mempunyai definisi yang sangat luas dari kehidupan kita sehari-hari. Karena pada dasarnya barang dan jasa merupakan faktor yang tidak dapat dipisahkan dalam kehidupan manusia. Luasnya pengertian barang dan jasa menyebabkan timbul banyak asumsi yang disimpulkan oleh para ahli tentang pengertian barang dan jasa.

Pada kesempatan kali ini terdapat sedikit kesimpulan yang didapat dari para ahli yang mengenai pengertian barang dan jasa yang akan dibahas satu persatu.

Pengertian Barang

Barang merupakan setiap benda baik yang berwujud maupun tidak berwujud, bergerak atau pun tidak bergerak, yang mempunyai banyak tujuan seperti diperdagangkan, dipakai, dipergunakan atau dimanfaatkan oleh konsumen.

Pembagian Barang

Barang merupakan sesuatu yang banyak sekali macamnya. Namun, secara garis besar, benda di bagi dalam barang berwujud dan tidak berwujud dan barang bergerak serta barang tidak bergerak.

Barang berwujud merupakan barang yang mempunyai wujud tertentu, contoh dari barang ini seperti buku, pulpen dan lain sebagainya. Barang tak berwujud merupakan barang yang tidak mempunyai wujud tertentu, contoh dari barang ini seperti gas, air dan lains sebagainya.

Barang bergerak sendiri diartikan sebagai barang yang dapat berpindah tempat dari satu trempat ke tempat yang lain baik dengan cara berpindah sendiri maupun dipindahkan, contoh dari barang ini yaitu kapal, perahu dan lain sebagainya.

Sementara barang tidak bergerak merupakan benda yang tidak dapat berpindah dari satu tempat ke tempat yang lain. Contoh dari benda ini, yaitu tanah, pohon yang masih menancap akarnya di dalam tanah, dan lain sebagainya.

Pengertian Jasa

Philip Kotler menjelaskan bahwa jasa merupakan setiap tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak ke pihak lain yang secara prinsip intangible dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun.

Christian Gronross menyatakan bahwa jasa merupakan proses yang terdiri atas serangkaian aktivitas intangible yang biasanya terjadi pada interaksi antara pelanggan dan karyawan jasa dan atau sumber daya fisik atau barang, dan atau sistem penyedia jasa, yang disediakan sebagai solusi stas masalah pelanggan.

Sesuatu bisa disebut dengan jasa bila mempunyai karakteristik seperti di bawah ini, seperti:

1. Intangibility (Tidak berwujud)

Yang dimaksud dengan tidak berwujud, yakni jasa tidak dapat dilihat, dirasa, dicium, didengar atau diraba.

2. Heterogenitas

Jasa merupakan sesuatu yang tidak mempunyai standar, hal ini karena jasa berupa suatu kinerja yang dihasilkan, maka tidak ada hasil dari jasa yang sama walaupun dikerjakan oleh orang yang sama.

3. Perishability (Tidak tahan lama)

Yang tidak dapat disimpan atau digunakan karena pada dasarnya jasa merupakan sesuatu yang langsung dikonsumsi pada saat diberikan.

4. Inseparability (Tidak dapat dipisahkan)

Yang dimaksud dengan tidak dapt dipisahkan yakni jasa tidak dapat dipisahkan dari pemberi jasa itu sendiri, baik yang bersifat perorangan maupun yang bersifat organisasi.

View the original article here

Jasa Pengiriman Barang: Utamakan Kepuasan Konsumen

 

Bidang jasa merupakan bidang yang menawarkan pelayanan yang mementingkan membantu konsumen dalam berbagai hal. Dalam bidang jasa, kepuasan konsumen menjadi prioritas. Berbagai kemudahan ditawarkan dalam bidang jasa.

Bidang jasa merupakan bidang yang tak akan pernah mengalami kebangkrutan atau pailit meski dalam kondisi sulit sebab setiap orang sudah pasti membutuhkan bantuan orang lain dalam menuntaskan atau menyelesaikan berbagai hal. Jasa pengiriman merupakan salah satu bidang jasa.

Jasa Pengiriman

Jasa pengiriman sangat membantu mengirimkan benda kepada seseorang. Entah jaraknya memang sangat jauh, entah tidak begitu jauh, yang pasti jasa pengiriman memiliki andil dalam sampainya benda yang dikirim kepada yang dituju atau yang dimaksud.

Banyak orang menggunakan jasa pengiriman karena jaraknya yang jauh. Selain itu, juga disebabkan kecepatan waktu saat pengiriman. Semakin cepat benda sampai pada yang dituju, semakin banyak pelanggannya.

Namun bukan berarti yang menjadi prioritas hanyalah masalah kecepatan waktu sampai saja. Masalah keamanan benda atau barang yang dikirim pun menjadi prioritas, malah menjadi prioritas utama. Kecepatan waktu kirim tidak akan menjadi apa-apa jika barang yang kita percayakan untuk dikirim ternyata mengalami kerusakan atau bahkan hilang.

Pelopor Jasa Pengiriman

Jasa pengiriman memang dimotori oleh PT Pos Indonesia, yang ketika itu menjadi andalan dalam pengiriman berupa surat dan wesel. Saking pentingnya ketepatan pengiriman surat dan wesel, di sekolah pun disajikan materi mengenai tahapan pengisian wesel dan pengambilannya. Begitu pun dengan surat, dijelaskan bagaimana proses pengiriman surat.

Di kantor pos pun dipajang alur pelayanan dan pengiriman surat dan wesel. Terlebih lagi pada saat-saat tertentu seperti musim liburan, hari raya, dan tahun baru, kantor pos kerap dipadati oleh pengunjung yang ingin mengirim surat. Kebutuhan perangko menaik tajam. Mereka saling berkirim surat atau paket barang kepada kerabat atau teman yang berada di luar kota.

Pengiriman Ekspres

Kejadian seperti itu sekarang ini hanya ditemui pada saat hari raya saja sebab saat musim libur tiba atau tahun baru tiba, mayoritas sudah tidak menggunakan jasa pengiriman. Terlebih lagi untuk pengiriman surat. Sebab sudah ada benda elektronik yang dinilai lebih praktis, cepat, dan murah yakni telepon genggam.

Adanya benda elektronik ini memang membuat PT Pos Indonesia mengalami penurunan keuntungan. Terlebih dengan maraknya jasa pengiriman sejenis yang menawarkan jasa pengiriman lebih cepat dari biasanya. Sebut saja 4848, DHL, TIKI, JNE, atau travel-travel yang juga menawarkan jasa pengirimkan barang.

Saat ini, jasa pengiriman barang sudah semakin marak di berbagai kota. Mereka menawarkan kemudahan lain. Misalnya dari segi bungkusan paket, tidak perlu dibungkus memakai kertas berwarna cokelat. Asalkan barang yang dikirim sudah terbungkus baik, maka pengiriman pun bisa segera dilakukan.

Belum lagi tawaran waktu kirim yang lebih cepat yang bisa ditempuh dalam hitungan jam. Memang, semua jasa pengiriman barang oleh perusahaan jasa pengiriman mana pun akan dihitung per kilogram. Harga per kilogram tergantung jarak lokasi yang dituju. Biasanya jasa pengiriman menghindari pengiriman barang-barang berharga. Namun, ada juga beberapa jasa pengiriman yang bersedia melayani pengiriman barang-barang berharga.

Mengutamakan Kepuasan Konsumen

Bagi jasa pengiriman, kepuasan konsumen menjadi penting. Mereka betul-betul menjaga layanan kirim mereka. Misalnya saja untuk barang yang dikategorikan dokumen, akan dibungkus dengan plastik agar tidak basah. Juga tidak akan ditumpuk dengan barang nondokumen sebab khawatir menjadi rusak.

Jika barang yang dikirim merupakan dokumen berharga seperti sertifikat, biasanya dikenakan biaya asuransi. Hal tersebut ditetapkan untuk menghindari kemungkinan dokumen berharga tersebut hilang atau rusak.

Jasa pengiriman memang memudahkan kita dalam mengirimkan barang kepada seseorang dengan berbagai jaminan. Namun tetap, kewaspadaan mestilah diprioritaskan. Memilih jasa pengiriman yang telah terbukti memiliki pelayanan baik, aman, dan memuaskan menjadi jaminan utama dalam pengiriman barang.

View the original article here